Di AS, lebih dari separuh dokter dan sepertiga perawat mengalami gejala kelelahan kerja (burnout). Epidemi kelelahan kerja merugikan perawatan pasien dan dapat memperburuk kekurangan dokter yang akan datang. Negara kita belum memiliki data yang cukup, namun kita tetap harus mewaspadai gejala kelelahan kerja dan mencoba menemukan cara untuk mencegah atau mengobatinya.
Burnout pertama kali dijelaskan pada tahun 1974 oleh psikolog klinis Herbert Freudenberger, yang sering menjadi sukarelawan di klinik gratis di East Village, New York City, yang saat itu dipenuhi dengan masalah narkoba. Seiring waktu, Freudenberger mengamati kelelahan emosional dan gejala psikosomatik yang menyertainya di antara staf sukarelawan klinik tersebut. Ia menyebut fenomena itu "burnout," meminjam istilah tersebut dari bahasa gaul pecandu narkoba. Freudenberger mendefinisikan burnout sebagai kelelahan yang diakibatkan oleh "tuntutan berlebihan terhadap energi, kekuatan, atau sumber daya" di tempat kerja, yang ditandai dengan serangkaian gejala termasuk rasa tidak nyaman, kelelahan, frustrasi, sinisme, dan ketidakmampuan.
Konsekuensi dari kelelahan kerja (burnout) tidak hanya terbatas pada kesejahteraan pribadi para pekerja kesehatan; banyak penelitian telah menunjukkan bahwa kelelahan kerja penyedia layanan kesehatan merugikan perawatan pasien. Misalnya, jumlah kesalahan medis besar yang dilakukan oleh seorang ahli bedah berkorelasi dengan tingkat kelelahan kerja ahli bedah tersebut dan kemungkinan terlibat dalam gugatan malpraktik. Di antara perawat, tingkat kelelahan kerja yang lebih tinggi dikaitkan dengan tingkat kematian pasien yang lebih tinggi dan penyebaran infeksi yang ditularkan di rumah sakit. Pada mahasiswa kedokteran, kelelahan kerja telah dikaitkan dengan perilaku klinis yang tidak jujur, penurunan rasa altruisme, dan penyalahgunaan alkohol. Tingkat kelelahan kerja dokter yang tinggi juga berkorelasi dengan peringkat kepuasan pasien yang lebih rendah.
Sebagai bagian dari Laporan Gaya Hidup Dokter tahunannya, Medscape memberikan daftar kemungkinan penyebab kelelahan kerja (burnout) kepada para dokter dan meminta mereka untuk memberi peringkat signifikansinya. Selama lima tahun terakhir, "terlalu banyak tugas birokrasi (misalnya, pencatatan, pekerjaan administrasi)," "menghabiskan terlalu banyak jam kerja," dan "meningkatnya komputerisasi praktik (rekam medis elektronik (EHR))," secara konsisten berada di peringkat tiga dari empat faktor teratas.
Tahun lalu, Mayo Clinic menjelaskan sembilan strategi yang, ketika diimplementasikan, menghasilkan penurunan angka kelelahan kerja sebesar 71% selama periode dua tahun. Beberapa saran untuk mengatasi kelelahan kerja tercantum di bawah ini:
1. Kualitas kepemimpinan yang memadai dan lebih baik.
2. Pilihlah insentif dengan bijak, seperti model gaji yang tidak bergantung pada kinerja atau tawarkan imbalan alternatif seperti fleksibilitas jadwal yang lebih besar atau waktu libur.
3. Mendorong keseimbangan antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi, misalnya dengan mengurangi jam kerja sebagai imbalan pengurangan kompensasi, atau dengan memberikan fleksibilitas yang lebih besar.
4. Mendorong dukungan antar sesama tenaga kesehatan dengan mempromosikan interaksi yang santai antar petugas kesehatan.
5. Menyediakan sumber daya untuk perawatan diri dan kesehatan mental
6. Cegah kelelahan sejak hari pertama sekolah menengah.
Referensi
1. Reith TP. Burnout pada Tenaga Kesehatan di Amerika Serikat: Tinjauan Naratif. Cureus. 2018 Des; 10(12): e3681.
2. Laporan Gaya Hidup Medscape 2017: ras dan etnis, bias dan kelelahan. [Mei;2018];Peckham C. Laporan Gaya Hidup Medscape 2017. https://www.medscape.com/features/slideshow/lifestyle/2017/overview Diakses 12 Februari 2020.